Datenschutz bei Snatch Casino

Wir von Snatch Casino (Snatch Gaming N.V., Lizenz OGL/2024/758/0228, Curaçao) verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich nach den Regeln der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Hier erfahren Sie transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbuchungen, Wettumsatz
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielverlauf, Gewinn- und Verlusthistorie
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir für sieben klar umrissene Zwecke ein: Erstellung und Führung Ihres Kontos, Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, Betrugsprävention, Monitoring im Sinne des verantwortungsvollen Spielens, Marketing ausschließlich mit Ihrer Einwilligung sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber Finanz- und Glücksspielbehörden.

Für die Prüfung Ihrer Auszahlungen benötigen wir gemäß unseren KYC-Regularien einen staatlichen Lichtbildausweis, einen aktuellen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Ohne diese Dokumente können wir keine Auszahlung freigeben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Bonusgewährung und Zahlungsabwicklung basieren auf unserem Nutzungsvertrag mit Ihnen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): KYC- und AML-Prüfungen sowie die Aufzeichnung von Transaktionsdaten über mindestens 5 Jahre hinaus folgen gesetzlichen Vorgaben.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, Sicherstellung der Spielsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots liegen in unserem berechtigten Interesse, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Werbung per E-Mail oder SMS, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche, jederzeit widerrufbare Einwilligung ein.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

• Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre aufgrund regulatorischer Aufbewahrungspflichten
• KYC-Dokumente: bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Support-Kommunikation: bis zu 3 Jahre
• Technische Logdaten: in der Regel 12 Monate

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Weitergegeben werden Daten ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb zwingend benötigen. Dazu zählen Zahlungsdienstleister (etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly sowie Kryptowährungen), KYC- und AML-Dienstleister,Hosting- und Cloud-Anbieter, Analysedienste in anonymisierter Form sowie Glücksspiel- und Finanzbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten.

Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen, die die DSGVO-konforme Behandlung Ihrer Daten vertraglich zusichern.

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Zudem können Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und Ihre Marketing-Einwilligung jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihre Rechte verletzt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected].

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung über unser Cookie-Banner, das Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern können.

Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies samt Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten sind rollenbasiert streng beschränkt, KYC-Dokumente werden verschlüsselt gespeichert, und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen ergänzen unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen.

Im Fall einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert Snatch Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf, da uns dies die regulatorischen Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Danach werden die Dokumente unwiderruflich gelöscht.

Kann ich meine Einwilligung zu Werbenachrichten widerrufen?

Ja, jederzeit. Klicken Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink oder senden Sie uns eine Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt ab dem Zeitpunkt des Eingangs und ist für die Zukunft vollständig.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Zuerst erreichen Sie uns unter [email protected]. Zusätzlich steht Ihnen die österreichische Datenschutzbehörde als Beschwerdestelle offen.