Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform snatch-at.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen verstehen und akzeptieren.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns anlegen und die Registrierung abschließen. Schon mit dem ersten Login und der ersten Nutzung unserer Dienste gelten diese Bedingungen als vereinbart. Auch ohne ausdrückliche Bestätigung werden sie Bestandteil Ihres Spielvertrags mit uns, der Snatch Gaming N.V.

Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungen auf unserer Plattform.
Nicht passende frühere Abreden werden mit Inkrafttreten dieser Fassung ungültig.
Ein Widerspruch gegen einzelne Klauseln richtet sich an unseren Support, bevor gespielt wird.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter erreichen. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung und schließen Konten minderjähriger Spieler dauerhaft.

1. Sie verfügen über die volle Geschäftsfähigkeit und spielen auf eigene Rechnung.
2. Sie wohnen nicht in einem eingeschränkten Land, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Frankreich, Spanien, Belgien, Schweden, Dänemark, Portugal, Rumänien, Ungarn und die Ukraine.
3. Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben eingefroren.
4. Sie erklären sich bereit, Identitätsnachweis, Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode auf Anfrage vorzulegen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen sind unter anderem über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether möglich. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung, MiFinity und ausgewählte Kryptowährungen.

1. Die Höhe der aktuellen Mindesteinzahlung sowie der Tageslimits entnehmen Sie der Kasse; die Grundlagen unserer Limits bleiben Teil dieser Bedingungen.
2. Auszahlungen werden von uns bearbeitet, sobald die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist; ohne sie erfolgt keine erste Auszahlung.
3. E-Wallets und Krypto laufen in der Regel innerhalb von null bis vierundzwanzig Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von ein bis drei Werktagen.
4. Konten, die länger als zwölf Monate inaktiv sind, behandeln wir als schlafend und können eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten.

Bonusregeln und Aktionen

Was bei Bonusgeld gilt

Boni, Freispiele und Cashback unterliegen Umsatzbedingungen, die Sie vor der Aktivierung in den jeweiligen Aktionsbedingungen nachlesen. Bis der Umsatz vollständig erfüllt ist, gelten Einschränkungen für Einsatzhöhen und zugelassene Spiele.

1. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne löschen.
2. Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
3. Bonusmissbrauch, darunter gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreies Spielen auf beiden Seiten eines Ergebnisses, führt zur Annullierung.
4. Ungenutzte Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist.

Was wir nicht gestatten

Fairness und Missbrauch

Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere Standortverschleierung verletzt diese Bedingungen ebenso. Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu verweigern, Einzahlungen zurückzuerstatten und Konten dauerhaft zu schließen, wenn der Nachweis eines Verstoßes vorliegt.

Grenzen setzen und pausieren

Selbstschutz

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an die Spieldauer zu aktivieren oder eine Auszeit zu vereinbaren. Eine Selbstsperre schließt Ihr Konto dauerhaft oder für einen von Ihnen gewählten Zeitraum, und eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

1. Wir verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv Kontakt aufzunehmen.
2. Unterstützung bieten die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut; die Kontaktdaten stehen in unserem Verantwortungsbereich auf der Plattform.
3. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar und hilft bei Limits sowie Sperren.

Konto schliessen und reklamieren

Beschwerdeweg

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der sich bemüht, jede Anfrage zeitnah zu klären. Bleibt eine einvernehmliche Lösung aus, entscheidet die für uns zuständige Regulierungsbehörde. Unser Spielangebot wird unter der Lizenz OGL/2024/758/0228 der Aufsichtsbehörde Curaçao betrieben; auf diesen Rechtsrahmen verweisen wir bei eskalierten Streitfällen.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen

Wenn Sie nach Inkrafttreten unsere Dienste weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Wirksamwerden; dies berührt Ihre bis dahin erworbenen Ansprüche nicht. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft unter snatch-at.at abrufbar.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Snatch Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden gesperrt, und Guthaben daraus können wir einbehalten.

Warum wird meine erste Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung gesetzlich vorgeschrieben. Sobald Ihre Dokumente geprüft sind, bearbeiten wir die Auszahlung in den üblichen Fristen.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail; wir schliessen Ihr Konto auf Wunsch und zahlen verbliebenes Guthaben aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail und mit einem Hinweis auf der Plattform an.